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Was ist Scan & Go?
Mit Scan & Go scannst du deinen Einkauf über die EDEKA App selbst und vermeidest optimalerweise das Anstehen an der Kasse.
Wo finde ich die Scan & Go Funktion in der EDEKA App?
Die Scan & Go Funktion steht aktuell nur in teilnehmenden Märkten zur Verfügung. Wenn dein ausgewählter Markt die Scan & Go Funktion anbietet, findest du direkt auf der Startseite einen blauen Scan & Go Button oder im Menü im Bereich „Weitere Funktionen“ einen zusätzlichen „Scan & Go“ Button. Tippe auf den Button und starte damit die Scan & Go Funktion.
Wird dir der „Scan & Go“ Button an dieser Stelle nicht angezeigt, steht die Scan & Go Funktion in deinem ausgewählten Markt derzeit noch nicht zur Verfügung.
Kann ich die Funktion auch nutzen, wenn ich nicht für mobiles Bezahlen registriert bin?
Ja, das Scannen der Artikel funktioniert auch dann, jedoch muss der Einkauf immer an der Kasse abgeschlossen und bezahlt werden.
An wen wende ich mich bei Fragen zur Funktion oder bei Problemen?
Bei Rückfragen oder Problemen steht dir der App-Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es auch im Markt vor Ort Ansprechpartner für die Funktion. Innerhalb der Funktion findest du über das Fragezeichen weitere Hilfe.
Gibt es Besonderheiten, die ich beim Scannen der Artikel beachten muss?
Bitte beachte, dass beim Kauf von mehreren gleichen Artikeln mit unterschiedlichen Sorten jeder Artikel einzeln gescannt werden muss.
Kaufst du z. B. EDEKA Schokolade Vollmilch und EDEKA Schokolade Joghurt, muss sowohl Vollmilch als auch Joghurt gescannt werden – auch wenn beide Artikel den gleichen Preis haben.
Muss ich an der Kasse meinen gesamten Einkauf nochmal scannen lassen?
Nein, es müssen nur die unbekannten Artikel noch einmal vom Kassenpersonal eingescannt werden. Über den QR-Code ruft sich das Kassenpersonal den Kassenbon mit den bereits erfolgreich mit der App eingescannten Artikel auf und fügt die unbekannten Artikel hinzu.
Was passiert, wenn meine mobile Zahlung abgelehnt wird?
Die Zahlung muss dann mit einem anderen Zahlungsmittel an der Kasse abgeschlossen werden.
Kann ich zwischendurch in der App andere Funktionen nutzen, z.B. mir Coupons ansehen?
Ja, die sog. Session wird für eine gewisse Zeit in der App gespeichert. Über das „x“ kann die Funktion in den Hintergrund geschoben werden. Beim erneuten Aufruf ist der bisherige Warenkorb aktiv. Es können auch andere Apps auf dem Handy geöffnet werden.
Wie viel Zeit habe ich nach einer mobilen Zahlung den Markt durch die Ausgangsschranke zu verlassen?
Ausreichend, d.h. bis zu 24 Stunden ist der QR-Code aktiv. Wie gehabt, sollte der Markt selbstverständlich zeitnah nach der Bezahlung verlassen werden.
Kann ich mit der Funktion auch Fortschritte für Challenges und Treueaktionen sammeln?
Ja, die Transaktionen laufen über das App-Benutzerkonto, d.h. es können auch Fortschritte gesammelt und EDEKA App Gutscheine sowie Coupons eingelöst werden.
Welche Rabattarten und Gutscheine können mit der Funktion bisher noch nicht eingelöst werden?
Die folgenden Rabatte können zurzeit noch nicht über die Scan & Go Funktion gescannt werden: "Kleb dir deinen Rabatt", Mix-Match, Catalina, Mitarbeiterrabatte, Essensmarken (Sodexo).
Kann ich mit der Funktion Gutscheinkarten und Prepaid Karten kaufen?
Nein, das ist aktuell nicht möglich.
Wo kann ich den Kassenbon zu meinem Scan & Go Einkauf finden?
Den Kassenbon zu deinem Einkauf findest du wie gewohnt im Menü unter „Kassenbons“ in der App und in deinem E-Mail-Postfach.
Neu ist, dass an der E-Mail ein PDF angehängt ist, welches den Papierkassenbon der Kasse ersetzt (nur bei Scan & Go-Transaktionen).